شروط العودة

المبيعات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني هي مبيعات تخضع لقانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد وتطبق أحكام هذه اللائحة القانونية.

إن التأكد من امتثال المنتجات التي تقوم بإرجاعها للشروط التالية سيضمن إتمام المعاملات بسرعة:

يجب عليك الاتصال بنا وإخطارنا بما يتماشى مع معلومات الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني فيما يتعلق بالمنتج الذي تقوم بإعادته. سيتم إرسال المنتجات المرسلة دون إشعار الإرجاع إلى العميل.

لا يتم قبول طلبات الإرجاع في الحالات التي تكون فيها الملصقات الموجودة على علبة المنتجات الملصقة من قبل المستورد أو الشركة المصنعة ممزقة أو في حالة فتح العبوة المفرغة من الهواء أو الجيلاتين.

ويجب أن تتم الإرجاع خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه، دون فتح عبوته أو إتلافه أو إتلافه، ودون استخدام المنتج.

لا تنطبق فترة الاسترداد البالغة 15 يومًا على طلبات إرجاع المنتجات بعد استخدامها بعد إخراجها من عبواتها الأصلية، ولا يتم قبول إرجاع المنتجات المستعملة أبدًا. شروط إرجاع المنتج صالحة فقط في حالة عدم استخدام المنتج.

وفقا للمادة 4 من قانون حماية المستهلك "السلع التي تكون مخالفة للمواصفات المنصوص عليها في الترويج ودليل المستخدم أو الإعلانات والإعلانات، أو التي تحتوي على نقائص مادية أو قانونية أو اقتصادية تقلل من الفوائد التي يتوقعها المستهلك منها من حيث الاستخدام المقصود، تعتبر بضائع معيبة." "إذا أبلغ العميل عن بضائع معيبة خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم البضاعة، فيحق له إرجاع المنتج أو تخفيض السعر أو الاستبدال المجاني أو مجانًا بصلح."

الاستفادة من الحقوق المذكورة أعلاه من خلال الإبلاغ عن السلع المعيبة؛

إذا كانت ميزات المنتج تختلف عن تلك المذكورة في الترويج له، أو إذا كانت هناك أوجه قصور في المنتج المنقولة في الإعلانات تقلل من الفائدة التي يتوقعها العميل من المنتج، على سبيل المثال، يتم تصنيف المنتج على أنه سلع معيبة.

يجب على العميل الإبلاغ عن البضائع المعيبة خلال 30 يومًا.

في إشعار البضائع المعيبة، يحدد مستورد المنتج ما إذا كان هناك خطأ في الاستخدام أم لا من خلال إعداد تقرير. إذا تم تحديد وجود خطأ في المستخدم، فلن يتمكن العميل من الاستفادة من الحقوق.

حق الانسحاب

وبحسب المادة 8 من نظام العقود عن بعد، يحق للعميل "الانسحاب من العقد برفض البضاعة خلال خمسة عشر يوما من تاريخ استلام المنتج، دون تحمل أي مسؤولية ودون إبداء أي مبرر". وعليه، يحق للعميل إرجاع المنتج دون أي سبب خلال 15 يومًا بعد استلامه. العملاء الذين يستخدمون حق السحب يدفعون رسوم الشحن ويعيدون المنتج.