التسليم والعودة

عام:

1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.

3. سيتم دفع تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشترين.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، على ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.

6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:

7. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

8. بعد تسليم المنتج، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فإن يجوز للمشتري إرجاع المنتج خلال 3 أيام، ويجب إعادته إلى البائع على نفقة البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

9. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بالموقف. ويحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

11.المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون افتراض أي قانوني أو المسؤولية الجنائية ودون إبداء أي مبرر، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

12. معلومات الاتصال بالبائع للحصول على إشعار الانسحاب:

شركة

V.D. :

VERGİ NO:

كيف يمكنني الإلغاء؟

إذا لم يكن طلبك في حالة "مرحلة الشراء" أو "تم الشحن"، فيمكنك إرسال طلب الإلغاء الخاص بك عن طريق النقر على زر "المساعدة المباشرة والدعم عبر البريد الإلكتروني" أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@nondo.com.tr. يمكنك التحقق من حالة طلبك من علامة التبويب "طلباتي" في الصفحة الرئيسية. لكي نتمكن من خدمتك بشكل أفضل، نرجو منك تحديد سبب الإلغاء في طلبك.

متى سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج الذي قمت بإعادته/إلغائه؟

بعد التأكد من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تتمكن من رؤية المبلغ المسترد على بطاقتك. سيتم استرداد أموالك بنفس الطريقة التي قمت بها بالدفع. في حالة الدفع بالتقسيط، تقوم البنوك بالسداد على أقساط.

لقد فقدت فاتورتي؟

يمكنك طلب فاتورتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@nondo.com.tr أو عن طريق الاتصال بالدعم المباشر.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها:

21. الملابس الداخلية، وملابس السباحة وملابس البكيني، ومواد المكياج، والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة، والسلع التي تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها، والسلع المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد يمكن إرسال المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة إلى المشتري ليتم إرجاعها إذا فتح المشتري عبواتها بعد التسليم، والمنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها. البضائع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة ضمن نطاق اتفاقية الاشتراك، إلكترونيًا وفقًا للائحة، لا يمكن إرجاع الخدمات الفورية أو السلع غير الملموسة المسلمة للمستهلك على الفور، وكذلك الصوت أو تسجيلات الفيديو والكتب والمحتوى الرقمي والبرامج وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.

22. يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية المكتبية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في عبوات غير مفتوحة وغير مختبرة. ويجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة.

الافتراضي والعواقب القانونية

23. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيدفع حامل البطاقة الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز له المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين. .

الدفع والتسليم

24. عن طريق إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (EFT)،